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Hier finden Sie die h�ufig gestellten Fragen.

Aufzeichnung

  • Nein. Sie k�nnen eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen. W�hlen Sie dazu bitte die gew�nschte Option aus, wenn Sie zum Checkout-Men� gehen. 
    Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie durch die Registrierung auf unserer Website Folgendes tun k�nnen:

       
    • Zugriff auf unser Treueprogramm;
      •  
    • Erstellung einer Wunschliste;
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    • Verfolgung neuer Bestellungen und Zugriff auf Ihre Bestellhistorie;
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    • Beantragung eines Umtauschs oder einer R�ckgabe;
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    • Speicherung Ihrer Pr�ferenzen f�r ein pers�nlicheres Erlebnis;
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    • Speicherung Ihrer Zahlungs- und Lieferinformationen f�r schnellere Eink�ufe in der Zukunft;

  • Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie einfach auf das Symbol "Anmelden/Registrieren" in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse unter "KUNDENKONTO ERSTELLEN" in der rechten Spalte ein. F�llen Sie alle erforderlichen Felder aus und werden Sie Teil des Ambitious-Universums.

  • Um ein neues Passwort zu erhalten, klicken Sie einfach auf das Symbol "Anmelden / Registrieren" in der oberen rechten Ecke und w�hlen Sie dann unten in der linken Spalte "PASSWORT VERGESSEN" aus. Geben Sie die mit Ihrem Konto verkn�pfte E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Auswahl eines neuen Passworts in Ihrem Posteingang.

Auftr�ge

  • Ja. Sie k�nnen Ihre Bestellung �ndern oder stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter customer.service@qivzolxanure.site und geben Sie Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile an. 

  • Derzeit liefern wir nur in die folgenden L�nder:   Albanien, Armenien, Australien, �sterreich, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kanada, Tschechische Republik, Zypern, D�nemark, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Island, Italien, Israel, Japan, Kosovo, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Mosambik, Niederlande, Neuseeland, Nordirland, Norwegen, Polen, Portugal, Rum�nien, Republik Irland, San Marino, Schottland, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, S�dafrika, S�dkorea, Spanien, Schweden, T�rkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes K�nigreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Wales.

  • Alle Zoll- und Einfuhrgeb�hren m�ssen vom Empf�nger getragen werden. Aufgrund der unterschiedlichen Zollbestimmungen und Einfuhrsteuern hat Ambitious keine Kontrolle �ber die Kosten, die bei der Ankunft einer Bestellung im Zielland anfallen k�nnen, und es ist nicht m�glich, den genauen Betrag dieser Geb�hren vorherzusagen.


    Falls der Empf�nger sich weigert, diese Steuern zu zahlen oder das Paket beim �rtlichen Zollamt abzuholen, m�ssen alle damit verbundenen R�cksendekosten an unser B�ro vom Empf�nger getragen werden.



    Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an Ihr �rtliches Zollamt, um Informationen zu Zollgeb�hren und deren Anwendbarkeit zu erhalten.

  • Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Best�tigungs-E-Mail mit allen Informationen dazu. Wir werden die Lagerverf�gbarkeit �berpr�fen und Ihre Bestellung so schnell wie m�glich bearbeiten. Sobald sie versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Sendungsnummer und Link, wo Sie den Fortschritt verfolgen k�nnen. 

    Wenn Sie sich f�r ein Konto registriert haben, k�nnen Sie diese Informationen unter dem Reiter "BESTELLUNGEN" in Mein Konto abrufen. 


    Sie k�nnen den Status Ihrer Bestellung auch �ber den folgenden Link �berpr�fen, indem Sie Ihre Bestellreferenz (AM**2024/00****) und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.


    WENN Sie keine Best�tigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customer.service@qivzolxanure.site

Allgemeine Information

  • Der Einkauf auf unserer Website k�nnte nicht einfacher sein:


    1 � Klicken Sie zun�chst im oberen Men� auf "Store", um alle verf�gbaren Produkte zu sehen, oder w�hlen Sie eine der hervorgehobenen Kategorien im Untermen�;

    2 � Klicken Sie auf das Bild eines Produkts, um weitere Informationen zu erhalten, darunter Bilder, Beschreibung, Zusammensetzung, verf�gbare Farben und Gr��en;

    3 � W�hlen Sie die gew�nschte Farbe und Gr��e aus und klicken Sie auf "IN DEN WARENKORB LEGEN". Sie k�nnen weiter einkaufen oder direkt zur Kasse gehen;

    4 � Um zur Kasse zu gelangen, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol oben rechts und dann auf "ZUR KASSE GEHEN";

    5 � Best�tigen Sie die Produkte und Mengen und klicken Sie auf "WEITER". Sie haben folgende Optionen:


    • Falls Sie bereits ein Konto haben, k�nnen Sie sich einloggen;
    • Falls Sie noch kein Konto haben, k�nnen Sie jetzt eines erstellen oder ohne Registrierung zur Kasse gehen.


    6 � F�llen Sie alle erforderlichen Informationen aus und pr�fen Sie, ob die angegebenen Daten korrekt sind, insbesondere die Liefer- und Rechnungsadresse;

    7 � W�hlen Sie die gew�nschte Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf "SICHER BEZAHLEN";

    8 � Sie erhalten eine Best�tigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung.

  • Auf allen Produktseiten finden Sie eine Gr��entabelle mit Umrechnungen f�r verschiedene Gr��ensysteme und Ma�e in cm. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer.service@qivzolxanure.site, und wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Gr��e. 

  • Wir k�nnen neue Lagerbest�nde ausverkaufter Produkte erhalten, insbesondere wenn es sich um �bertragungen handelt. Wenn das Produkt, das Sie suchen, ausverkauft ist, k�nnen Sie anfordern, benachrichtigt zu werden, falls es wieder verf�gbar wird. Sie k�nnen diese Option auf der Produktseite ausw�hlen. 

Umtausch und R�ckgabe

  • Sie k�nnen eine vollst�ndige oder teilweise R�cksendung Ihrer Bestellung innerhalb von 15 Werktagen nach dem Lieferdatum vornehmen. Wenn Sie dies tun m�chten, kontaktieren Sie uns bitte unter customer.service@qivzolxanure.site mit dem Betreff R�CKSENDUNG gefolgt von Ihrer Bestellnummer. Bitte geben Sie im E-Mail-Text die Gr�nde f�r die R�cksendung an und f�gen Sie gegebenenfalls Bilder hinzu. Wir senden Ihnen alle erforderlichen Anweisungen zur Abwicklung Ihrer R�cksendung.


    Die Produkte m�ssen ungetragen und in ihrem Originalzustand zur�ckgesendet werden, einschlie�lich Verpackung sowie aller Originaletiketten und -anh�nger. Nach Erhalt Ihrer R�cksendung wird unser Team den Zustand der Produkte bewerten und die R�ckerstattung veranlassen. Wir erstatten keine R�cksendungen von getragenen oder besch�digten Produkten (es sei denn, der Defekt war bereits vorhanden). Der erstattete Betrag bezieht sich ausschlie�lich auf die gekauften Produkte und beinhaltet keine Versandkosten der urspr�nglichen Bestellung (falls diese angefallen sind). 


    Alle mit der R�cksendung verbundenen Kosten m�ssen vom Kunden getragen werden, es sei denn, es wurde anders angegeben oder der Kunde hat ein falsches oder defektes Produkt erhalten. Wir empfehlen, das Paket mit einem registrierten Versanddienst und einer Sendungsverfolgungsnummer zur�ckzusenden, um sicherzustellen, dass es sein Ziel erreicht. Falls Sie m�chten, k�nnen wir eine R�cksendung �ber unseren Kurierdienst anbieten � bitte best�tigen Sie diese Option bei der Kontaktaufnahme per E-Mail. Wir stellen Ihnen ein R�cksendeetikett zur Verf�gung, das Sie auf dem Paket anbringen m�ssen, und Sie k�nnen es dann an einem nahegelegenen UPS Access Point abgeben. Die mit der R�cksendung verbundenen Versandkosten werden von Ihrer R�ckerstattung abgezogen. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen, berechnen wir Ihnen die R�cksendekosten, bevor wir den neuen Artikel versenden.


    Nach Eingang des Pakets in unserem Lager wird unser Team den Zustand der Artikel �berpr�fen und die R�ckerstattung veranlassen. Wir erstatten keine R�cksendungen f�r getragene oder besch�digte Produkte (es sei denn, sie sind fehlerhaft).

  • Nach Erhalt der zur�ckgesendeten Artikel wird unsere Qualit�tsabteilung deren Zustand und Berechtigung zur R�ckerstattung pr�fen. Wenn alles in Ordnung ist, werden wir die R�ckerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode veranlassen, die beim Kauf verwendet wurde. R�ckerstattungen k�nnen bis zu 14 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten der urspr�nglichen Bestellung nicht erstattungsf�hig sind. 

    Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung von Paypal zus�tzliche Geb�hren anfallen k�nnen.