Termos e Condi��es

1 � Os seguintes Termos e Condi��es regulam a venda, incluindo o registo, de todos os produtos da Ambitious Brand, atrav�s do website www.qivzolxanure.site;

1.1 � O website www.qivzolxanure.site � gerido pela empresa Celita � Ind�stria e Com�rcio, Lda, pessoa coletiva n.� 503 171 697, com sede na Rua Cidade de Guimar�es n� 187, 4800-858 Guimar�es, Portugal;

1.2 � Para o efeito dos presentes Termos e Condi��es entende-se o seguinte:

• "Ambitious" � refere-se aos produtos comercializados no website www.qivzolxanure.site;
• Utilizador � Toda a pessoa singular, n�o comerciante, que efetue uma encomenda atrav�s do website www.qivzolxanure.site ;          

1.3 � A utiliza��o do website www.qivzolxanure.site e a compra de produtos Ambitious pressup�e o conhecimento, entendimento e aceita��o dos presentes Termos e Condi��es pelo Utilizador;

1.4 � A Ambitious reserva-se o direito de n�o processar encomendas rececionadas por outros perfis que n�o "Utilizadores", ou as que n�o estejam de acordo com as condi��es gerais de venda da Ambitious;

2.1 � A aceita��o de todas as encomendas est� sujeita � disponibilidade de stock existente; 

2.2 � A Ambitious tenta assegurar a disponibilidade de stock de todos os produtos � venda no website www.qivzolxanure.site;

2.3 � A Ambitious reserva o direito de n�o aceitar ou cancelar encomendas previamente confirmadas, no caso de n�o exist�ncia de stock dos produtos. Nesta situa��o, a Ambitious ir� contactar o Utilizador e proceder � devolu��o do valor total.

3.1 �  Para realizar uma encomenda, o Utilizador poder� previamente registar-se, preenchendo os campos constantes do formul�rio existente no website www.qivzolxanure.site;

3.2 � Tamb�m � poss�vel efetuar a sua encomenda sem efetuar um registo. No entanto, ao registar-se no website os seus dados e prefer�ncias ficar�o gravados para serem mais facilmente utilizados em futuras compras;

3.3 � Ap�s completar o registo, o Utilizador tem acesso � sua conta pessoal, onde pode gerir as suas defini��es de conta, os seus itens favoritos e as suas encomendas.

3.4 �  A partir do momento em que aceder � sua conta pessoal, o Utilizador encontra-se submetido aos presentes Termos e Condi��es.

4.1 �  Para encomendar em www.qivzolxanure.site � necess�rio que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, que permitir�o o usufruto de todas as condi��es de navegabilidade da loja online Ambitious.

4.2 � O Utilizador poder� proceder � compra online de produtos, sendo para isso necess�rio que:

a) Encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir;

b) Adicione o(s) produto(s) selecionados ao "Carrinho de Compras";

c) Registe os dados pessoais do Utilizador, que ser�o integrados na base de dados da Ambitious nos termos previstos na Pol�tica de Privacidade, entre os quais se incluem a "Morada de Entrega", �Morada de Fatura��o�, o "M�todo de Pagamento", n�mero de telefone e o n�mero de identifica��o fiscal (NIF);

d) Reveja a sua encomenda e confirme o pedido;

4.3 �  O Utilizador ir� receber um e-mail de confirma��o de encomenda com os detalhes relativos ao m�todo de pagamento que selecionou. Ap�s valida��o do pagamento, receber� um e-mail de confirma��o.

4.4 �  A Ambitious, disponibilizar� todos os detalhes da compra atrav�s do website www.qivzolxanure.site, na respetiva �rea de cliente.

4.5 �  A sua encomenda ser� entregue pelo operador log�stico na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.

4.6 �  Ao enviar o formul�rio de encomenda, o Utilizador aceita os Termos e Condi��es de compra descritos em www.qivzolxanure.site, bem como com a Pol�tica de Privacidade.

4.7 � A Ambitious reserva-se ao direito de n�o aceitar e cancelar as encomendas j� confirmadas nas seguintes situa��es:

a) O produto n�o se encontre dispon�vel;

b) O pagamento n�o seja realizado com recurso a qualquer uma das op��es de pagamento dispon�veis no website www.qivzolxanure.site;

c) N�o se confirme o pagamento;

d) A informa��o de fatura��o n�o for correta ou verific�vel;

e) A transfer�ncia para pagamento da encomenda n�o foi por n�s rececionada num per�odo de 5 (cinco) dias ap�s a aceita��o da sua encomenda;

f) Existir um erro no pre�o indicado no website;

g) N�o for poss�vel entregar no endere�o fornecido pelo Utilizador.

5.1 �  Os pre�os dos produtos exibidos no website www.qivzolxanure.site incluem o Valor Acrescentado (IVA) � taxa de Portugal (23%). O IVA total a pagar pelo Utilizador ser� indicado na fatura a remeter ao utilizador. No caso de utilizadores localizados fora da Uni�o Europeia, o valor do IVA n�o � contabilizado nos pre�os apresentados. 

5.2 � Os pre�os s�o todos cotados em euros (�). Note que a mudan�a de pa�s de entrega pode ter influ�ncia sobre o valor total a pagar devido aos diferentes custos de transporte.

5.3 � Para encomendas de pa�ses extra-comunit�rios, poder�o ser aplicadas taxas alfandeg�rias locais aquando da chegada ao pa�s de destino. A Ambitious n�o tem qualquer controlo sobre os valores cobrados, sendo que os custos associados a essas taxas s�o da responsabilidade do destinat�rio da encomenda. Na eventualidade do n�o pagamento dessas taxas por parte do destinat�rio ou do n�o levantamento da encomenda, todos os custos inerentes � devolu��o da mesma �s nossas instala��es ser�o da responsabilidade do destinat�rio.

Por favor contacte a sua alf�ndega local para mais informa��es sobre as pol�ticas e custos associados � importa��o.

5.4 � Os pre�os dos produtos apresentados no website s�o pass�veis de altera��o. A Ambitious reserva-se ao direito de alterar os pre�os sem aviso pr�vio. Os pre�os exibidos no momento da compra s�o os pre�os aplicados a essa compra.

5.5 � Verificando-se algum erro no pre�o dos produtos solicitados, a Ambitious ou o Utilizador poder�o, at� � expedi��o da encomenda, cancelar o pedido.

5.6 � O pre�o total especificado no checkout inclui impostos do pa�s de origem (Portugal), salvo quando o Utilizador se encontre fora da Uni�o Europeia, bem como os respetivos custos de envio,.

6.1 � Os custos de envio s�o automaticamente calculados e adicionados ao total da sua encomenda no carrinho de compras, durante o processo de checkout. Os valores apresentados t�m em conta a sua localiza��o, o servi�o de entrega selecionado (Standard ou Express), a categoria e quantidade dos produtos selecionados;

6.2 � Para Portugal e Espanha, os custos de envio do servi�o de entrega Standard s�o gratuitos, exceto para produtos em saldos ou exce��es devidamente assinaladas;

6.3 � Para os restantes pa�ses, todas as encomendas ter�o um custo de envio associado, exceto quando se ultrapassem os valores definidos na nossa pol�tica de Envios Gratuitos. Adicionalmente, poder�o ser cobradas taxas alfandeg�rias para pa�ses localizados fora da Uni�o Europeia.;

6.4 � A nossa pol�tica de envios prev� Envios Gratuitos para os seguintes pa�ses a partir de determinados valores. Produtos em saldos n�o s�o eleg�veis para envios gratuitos.

6.1 � Neste momento apenas realizamos envios para os seguintes pa�ses: �frica do Sul, Alb�nia, Alemanha, Arm�nia, Austr�lia, �ustria, B�lgica, B�snia Herzegovina, Bulg�ria, Canad�, Chipre, Coreia do Sul, Cro�cia, Dinamarca, Esc�cia, Eslov�nia, Eslov�quia, Est�nia, Emirados �rabes Unidos, Espanha, Estados Unidos da Am�rica, Finl�ndia, Fran�a, Ge�rgia, Gr�cia, Holanda, Hong Kong , Hungria, Inglaterra, It�lia, Irlanda do Norte, Isl�ndia, Israel, Jap�o, Kosovo, Let�nia, Liechtenstein, Litu�nia, Luxemburgo, Malta, Mo�ambique, Mold�via, M�naco, Montenegro, Noruega, Nova Zel�ndia, Pa�s de Gales, Pol�nia, Portugal, Rep�blica da Irlanda, Rom�nia, San Marino, S�rvia, Singapura, Su�cia, Su��a, Turquia, Ucr�nia.

No entanto contamos em breve continuar a alargar o nosso servi�o a novos mercados. 

6.2 � Para Portugal e Espanha os envios s�o realizados atrav�s da transportadora Correos Express, e para os restantes pa�ses atrav�s de UPS. Oferecemos 2 op��es de envio: Standard (envio terrestre) e Express (envio a�reo). Os tempos estimados de entrega s�o:

PORTUGAL E ESPANHA:

• Express: 1 a 2 dias �teis

EUROPA:

• Standard: 3 a 5 dias �teis
• Express: 1 a 2 dias �teis

ESTADOS UNIDOS DA AM�RICA:

• Express: At� 3 dias �teis 

RESTO DO MUNDO:

• Express: 3 a 7 dias �teis
  

6.3 � Tentamos enviar todas as encomendas at� ao dia �til seguinte, mas poder�o ocorrer atrasos em �pocas de elevado fluxo de encomendas, como por exemplo saldos ou promo��es.

6.4 � Todas as encomendas s�o enviadas com registo, sendo o respetivo n�mero de rastreio enviado por email para o cliente, no momento do despacho.  O nosso servi�o de entregas n�o permite efetuar agendamentos, pelo que a entrega ser� realizada sem pr�-aviso por parte da transportadora, sendo necess�rio garantir que se encontra algu�m presente na morada de entrega. Poder� no entanto acompanhar o progresso da mesma, introduzindo n�mero de rastreio no website da transportadora, de acordo com as instru��es recebidas por email. 

6.5 � No caso de indisponibilidade de stock dos produtos adquiridos, iremos notific�-lo por email da situa��o e procederemos ao reembolso imediato da totalidade do valor pago. 

6.6 � Ao receber a sua encomenda, por favor verifique o estado da embalagem para garantir que n�o ocorreram danos durante o transporte e que a mesma n�o foi previamente aberta. Caso verifique eventuais danos na embalagem e/ou nos produtos, n�o dever� aceitar a encomenda, que nos ser� devolvida. Nesta situa��o, dever� contactar-nos de imediato para customer.service@qivzolxanure.site descrevendo a situa��o e, se poss�vel, enviando um registo fotogr�fico do sucedido. Iremos proceder a um novo envio da sua encomenda quanto antes. 

6.7 � Consideramos que a encomenda foi entregue assim que assinar o recibo de entrega na morada acordada. 

8.1 � DEVOLU��ES

8.1.1. � A devolu��o de artigos compreende o estorno ou emiss�o de vale de compras ao utilizador ap�s devolu��o efetiva do item comprado, respeitando criteriosamente as seguintes condi��es:

1. Prazo de 15 dias de devolu��o a contar da data efetiva de entrega da encomenda;
2. A devolu��o dos produtos dever� ocorrer sem qualquer evid�ncia de utiliza��o ou dano e com todos os elementos que fizeram parte da compra (etiquetas, embalagem e outros);
3. A efetiva devolu��o do valor de compra (estorno) apenas decorrer� mediante a aceita��o por parte da equipa da Ambitious ap�s rigoroso controlo de qualidade do(s) artigo(s) devolvido(s);
4. O estorno do valor de compra � realizado apenas e s� para o mesmo m�todo de compra ou atrav�s de vale de compra.

8.1.2. � O processo de devolu��o compreende os seguintes passos obrigat�rios:

1. Utilizador dever� realizar a requisi��o de devolu��o para o endere�o de email customer.service@qivzolxanure.site com o assunto "DEVOLU��O" e os seguintes dados:

   1. N�mero de encomenda, Raz�o pela qual pretende realizar devolu��o, Fotos do artigo a devolver de todas perspetivas.

2. A equipa da Ambitious ir� confirmar a aceita��o da abertura do processo e enviar todas as condi��es de devolu��o, incluindo eventuais despesas de retorno do(s) artigo(s);

3. Na rece��o do(s) artigo(s) no armaz�m da Ambitious, estes passar�o por um rigoroso controlo de qualidade para garantir a sua valida��o;

4. Ap�s valida��o do retorno, a equipa da Ambitious ir� efetuar o estorno atrav�s do mesmo meio de pagamento original da encomenda ou atrav�s de vale de compras (mediante decis�o do utilizador).

8.1.3. � Evidencia-se que o valor do estorno corresponder� sempre e apenas ao valor dos produtos efetivamente devolvidos, excluindo o valor dos custos de envio associados � encomenda original (se aplic�vel), sendo todos os custos de transporte da responsabilidade do utilizador.

Adicionalmente, caso o utilizador opte por utilizar o servi�o de recolha disponibilizado pela Ambitious, poder�o existir custos associados a esse servi�o, os quais ser�o devidamente comunicados no momento da abertura do processo de devolu��o.

8.1.4. � No caso do m�todo original de compra tenha sido utilizado o Paypal, poder�o ser cobradas taxas adicionais por parte da plataforma. O valor do estorno ir� corresponder apenas ao valor dos produtos adquiridos, excluindo o valor dos custos de envio associados � encomenda original (caso existam).

8.2 � TROCAS

8.2.1. � O m�todo de troca � v�lido apenas para os pa�ses que pertencem � Comunidade Europeia, n�o sendo aplic�vel aos demais pa�ses. A troca de artigos compreende s� e apenas por meio de tamanho ou cor do mesmo artigo/refer�ncia, respeitando criteriosamente as seguintes condi��es:

1. Prazo de 15 dias de devolu��o a contar da data efetiva de entrega da encomenda¹;

2. A troca dos produtos dever� ocorrer sem qualquer evid�ncia de utiliza��o ou dano e com todos os elementos que fizeram parte da compra (etiquetas, embalagem e outros);

3. A efetiva troca apenas decorrer� mediante a aceita��o por parte da equipa da Ambitious ap�s rigoroso controlo de qualidade;

4. A troca apenas � aceite pela escolha de outro tamanho ou outra cor da mesma refer�ncia de artigo.

8.2.2. � O processo de troca compreende os seguintes passos obrigat�rios:

1. Utilizador dever� realizar a requisi��o de troca para o endere�o de email customer.service@qivzolxanure.site ou efetuar a mesma na �rea de Cliente;

2. A equipa da Ambitious ir� confirmar a aceita��o da abertura do processo e enviar todas as condi��es de troca, incluindo eventuais despesas de retorno do(s) artigo(s);

3. Na rece��o do(s) artigo(s) no armaz�m da Ambitious, estes passar�o por um rigoroso controlo de qualidade para garantir a sua valida��o;

4. Ap�s valida��o da troca, a equipa da Ambitious ir� efetuar o envio do novo artigo pelo mesmo m�todo de transporte associado � encomenda original.

¹No caso de n�o existir stock para o m�todo de troca at� ao prazo referido, o utilizador poder� requisitar a devolu��o pelo m�todo de vale de compras.

9.1 � O Utilizador poder� cancelar a sua encomenda, desde que o solicite atrav�s do e-mail customer.service@qivzolxanure.site e desde que a encomenda n�o tenha sido enviada;

9.2 � Em caso de cancelamento, procederemos ao reembolso da totalidade dos montantes pagos na encomenda para o mesmo meio de pagamento utilizado. Por favor note que o estorno poder� demorar at� 14 (catorze) dias a ser processado;

9.3 � N�o aceitamos cancelamentos para encomendas j� enviadas. Neste caso, dever� proceder � devolu��o da mesma aquando da sua rece��o;

9.4 � No caso do produto encomendado se encontrar com defeito ou outra n�o conformidade, o Utilizador dever� contactar-nos para customer.service@qivzolxanure.site enviando fotografias que registem a n�o conformidade;

9.5 � Ap�s rece��o do email e valida��o da n�o-conformidade, a Ambitious ir� contactar o Utilizador para agendar uma recolha gratuita do produto.

9.6 � Ap�s a devolu��o, o Utilizador poder� optar por uma das seguintes:

a) reparar o produto;

b) proceder a troca por produto substituto;

c) solicitar o estorno do valor pago.

• Utilizar os produtos Ambitious para atividades desportivas, ou utiliz�-los em situa��es atmosf�ricas extremas;
• Aplica��o de qu�micos ou objetos afiados nos nossos produtos;
• Modifica��o ou repara��o dos nossos produtos pelo Utilizador ou terceiros; 
• Armazenamento incorreto; 
• Falta de cuidados de manuten��o e desrespeito pelas instru��es de lavagem;
• Danos causados por compress�o, impacto anormal ou utiliza��o sobre superf�cies abrasivas;
• Danos causados por raios ultravioletas (luz solar ou outros fen�menos naturais), lix�via ou fogo;
• Desgaste natural de cores, acabamentos e materiais ao longo do tempo. 

12.1 � A Ambitious n�o pode garantir o funcionamento ininterrupto do website www.qivzolxanure.site, ou de qualquer das suas funcionalidades, podendo o mesmo ser suspenso para a realiza��o de a��es de manuten��o, repara��o ou atualiza��es.

12.2 � A Ambitious n�o assumir�, de igual modo, qualquer responsabilidade por quaisquer danos, decorrentes, direta ou indiretamente, de situa��es de for�a maior que impe�am a Ambitious, seja de que forma for, de cumprir as suas obriga��es. Nomeadamente: greves, falhas na rede el�trica, nos servi�os de telecomunica��es ou em quaisquer outros servi�os, inc�ndios, inunda��es, impossibilidade de obter produtos, materiais ou servi�os, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores e altera��es de legisla��o ou de regulamenta��o administrativa.

12.3 � A Ambitious n�o � respons�vel por qualquer utiliza��o abusiva dos dados de acesso do Utilizador ao website por terceiros, dado que s�o pessoais e intransmiss�veis.

13.1 � Ambitious reserva-se ao direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condi��es, considerando-se as altera��es efetuadas e os utilizadores notificados mediante a publica��o no website www.qivzolxanure.site dos Termos e Condi��es modificados.

15.1 � Os presentes Termos e Condi��es e todos os lit�gios emergentes que estejam relacionados com os mesmos, incluindo a sua validade, o uso do website ou qualquer compra no mesmo devem ser regidos pelo Direito Portugu�s.